Buổi gặp tư vấn viên thường diễn ra rất nhanh: bạn được giới thiệu về các nước, các trường, vài câu chuyện thành công, rồi một bản báo giá xuất hiện. Nếu không chuẩn bị, bạn dễ về nhà mà vẫn chưa rõ những điều quan trọng nhất. Bài viết này tập hợp các câu hỏi tư vấn du học nên mang theo, chia theo nhóm, để bạn hỏi có hệ thống và ghi lại câu trả lời. Bạn có thể in hoặc chép vào điện thoại trước buổi hẹn.
Mẹo nhỏ: hãy nhờ người thân đi cùng, và xin phép ghi chú hoặc nhờ đơn vị gửi lại các cam kết quan trọng bằng email. Một tư vấn viên làm việc nghiêm túc sẽ không ngại điều đó.
Nhóm 1: Về đơn vị tư vấn
- Công ty đã hoạt động bao lâu, tên pháp nhân đầy đủ và mã số doanh nghiệp là gì?
- Đơn vị có đủ điều kiện hoạt động tư vấn du học theo quy định hiện hành không, và tôi có thể xem giấy tờ chứng minh ở đâu?
- Ai là người trực tiếp phụ trách hồ sơ của tôi, và tôi liên hệ họ bằng cách nào?
- Nếu người phụ trách nghỉ việc giữa chừng, hồ sơ của tôi được bàn giao ra sao?
- Đơn vị tập trung vào những quốc gia và bậc học nào? Kinh nghiệm của đơn vị với trường hợp giống tôi là gì?
Câu trả lời mơ hồ ở nhóm này là một tín hiệu cần chú ý.
Nhóm 2: Về trường và chương trình
- Trường này được công nhận bởi cơ quan nào ở nước sở tại?
- Đơn vị có quan hệ gì với trường: đại diện tuyển sinh chính thức hay chỉ hỗ trợ nộp hồ sơ? Tôi có thể xác nhận điều đó với trường bằng cách nào?
- Vì sao đơn vị gợi ý trường này cho tôi, dựa trên tiêu chí nào? Có lựa chọn nào khác không?
- Có trường nào ngoài danh sách của đơn vị mà tôi nên cân nhắc không?
- Chương trình học gồm những môn gì, thời lượng bao lâu, có thực tập không?
- Điều kiện đầu vào cụ thể là gì, hồ sơ của tôi hiện đã đáp ứng được bao nhiêu phần?
Hãy dùng câu 7 để phân biệt giữa “trường trả hoa hồng cho đơn vị” và “đơn vị chọn trường phù hợp cho bạn”. Cả hai đều có thể hợp pháp, nhưng bạn cần biết để đánh giá mức độ khách quan của lời khuyên.
Nhóm 3: Về dịch vụ và phạm vi công việc
- Gói dịch vụ gồm chính xác những hạng mục nào? Hạng mục nào không bao gồm?
- Đơn vị có hỗ trợ viết thư động lực, chuẩn bị phỏng vấn, xin học bổng không?
- Có hỗ trợ xin visa không? Nếu có, đơn vị làm gì cụ thể: hướng dẫn, kiểm tra hồ sơ, đặt lịch hẹn?
- Có hỗ trợ tìm chỗ ở, đón sân bay, bảo hiểm không?
- Sau khi tôi đến nước ngoài, đơn vị còn hỗ trợ gì không và trong bao lâu?
- Quy trình làm việc theo từng mốc thời gian như thế nào?
Hãy yêu cầu mô tả bằng văn bản các hạng mục này. “Hỗ trợ trọn gói” là cụm từ mơ hồ nếu không đi kèm danh sách công việc.
Nhóm 4: Về chi phí
- Tổng phí dịch vụ là bao nhiêu, thanh toán thành mấy đợt, mỗi đợt tương ứng công việc gì?
- Những khoản nào tôi phải trả trực tiếp cho trường, cơ quan nhập cư hoặc bên thứ ba?
- Có chi phí phát sinh nào không? Điều kiện nào làm phát sinh thêm phí?
- Thanh toán qua tài khoản nào, và đơn vị xuất hóa đơn hoặc biên nhận như thế nào?
- Nếu tỷ giá hoặc mức học phí của trường thay đổi, ai chịu phần chênh lệch?
Để hiểu cách đọc bảng giá, bạn có thể xem hướng dẫn riêng.
Cách đọc bảng chi phí dịch vụ tư vấn du học
Nhóm 5: Về cam kết và rủi ro
- Đơn vị có cam kết kết quả nào không? Nếu có, cam kết đó nằm ở điều khoản nào của hợp đồng?
- Nếu hồ sơ bị trường từ chối, chuyện gì xảy ra với phí đã đóng?
- Nếu visa bị từ chối, đơn vị hỗ trợ tiếp như thế nào, và tôi có được hoàn phí không?
- Những yếu tố nào có thể khiến hồ sơ của tôi gặp khó khăn?
- Đơn vị có thể cho tôi biết các trường hợp tương tự đã từng thất bại và nguyên nhân không?
Cần nhớ rằng quyết định cấp visa thuộc cơ quan nhập cư và quyết định nhận sinh viên thuộc về trường. Không đơn vị nào có thể đảm bảo kết quả. Nếu nghe lời hứa chắc chắn, hãy hỏi lại bằng văn bản.
Nhóm 6: Về hợp đồng và hoàn phí
- Tôi có thể nhận bản hợp đồng mẫu để đọc ở nhà trước khi ký không?
- Điều kiện chấm dứt hợp đồng là gì, và hoàn phí được tính theo công thức nào?
- Nếu đơn vị làm chậm tiến độ hoặc sai sót, tôi có quyền gì?
- Hợp đồng quy định cách giải quyết tranh chấp thế nào?
- Mọi lời hứa bằng miệng của tư vấn viên có được ghi vào hợp đồng hay phụ lục không?
Bài sau đi sâu vào từng điều khoản cần đọc kỹ.
Hợp đồng dịch vụ du học: Điều khoản cần đọc kỹ
Nhóm 7: Về dữ liệu cá nhân và hồ sơ
- Đơn vị giữ những giấy tờ gốc nào của tôi, trong bao lâu, và trả lại khi nào?
- Tài khoản cổng tuyển sinh của trường do ai tạo và quản lý? Tôi có được truy cập bằng email của mình không?
- Thông tin cá nhân của tôi được lưu và sử dụng như thế nào?
- Tôi có nhận được bản sao toàn bộ hồ sơ nộp đi không?
Nên giữ quyền truy cập vào mọi tài khoản liên quan đến hồ sơ của chính bạn. Đây là biện pháp bảo vệ đơn giản nhưng rất hiệu quả.
Cách ghi lại câu trả lời
Bạn có thể dùng một bảng đơn giản.
| Câu hỏi | Trả lời của đơn vị | Có văn bản chứng minh? | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Tư cách pháp lý | |||
| Phạm vi dịch vụ | |||
| Tổng chi phí | |||
| Điều kiện hoàn phí |
Sau buổi gặp, đừng ký ngay. Hãy về nhà, so sánh với ít nhất một đơn vị khác và hỏi ý kiến người có kinh nghiệm.
Những phản ứng của tư vấn viên đáng lưu ý
- Tích cực: trả lời rõ ràng, thừa nhận những điều chưa chắc chắn, đưa tài liệu bằng văn bản, cho bạn thời gian suy nghĩ.
- Cần thận trọng: né tránh câu hỏi về pháp lý và hoàn phí, chỉ nói chung chung, thúc giục đặt cọc ngay, hứa kết quả chắc chắn, hạ thấp việc đọc hợp đồng.
Dấu hiệu nhận biết dịch vụ du học thiếu minh bạch
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên hỏi bao nhiêu câu trong một buổi tư vấn?
Không cần hỏi hết. Hãy ưu tiên nhóm pháp lý, chi phí, cam kết và hoàn phí, phần còn lại có thể trao đổi qua email.
Nếu tư vấn viên không trả lời được ngay thì sao?
Đó là bình thường. Hãy yêu cầu họ phản hồi bằng văn bản trong một thời hạn cụ thể và ghi nhận mức độ nghiêm túc của họ.
Có cần luật sư xem hợp đồng không?
Với hợp đồng giá trị lớn hoặc điều khoản phức tạp, tham khảo ý kiến người có chuyên môn pháp lý là lựa chọn an toàn.
Kết luận
Những câu hỏi tư vấn du học ở trên không nhằm làm khó ai, mà để bạn có đủ thông tin cho một quyết định tài chính và học tập lớn. Hãy hỏi cho rõ, ghi lại cẩn thận, yêu cầu mọi cam kết bằng văn bản và đừng ngại dành thêm thời gian trước khi ký. Một đơn vị đáng tin sẽ hoan nghênh sự kỹ lưỡng của bạn.